Городской велосипед или гонка на льду?

Я взял городский велосипед с Крáкен сайта, думая, что буду летать по городу, а получил кусок льда на колесах! Как такое может быть? Я уже четыре раза проверял историю покупки, но все топло. А может кто знает, как справиться с этим?

Kraken сайт