Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли продать очки для зрения». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Плохое зрение практически всегда требует ношения корригирующих очков. Зрение может портиться по самым различным причинам и исправить ситуацию и позволить человеку хорошо видеть помогут специальные очки, их параметры подбираются в индивидуальном порядке. Согласно ГОСту, корригирующие очки – их неотъемлемой частью являются корригирующие очковые линзы, что устанавливаются в оправу, которая может быть самой различной формы, цвета, дизайна. Основное их предназначение заключается в коррекции плохого зрения.
Еще в древности очки продавались бродячими купцами, при этом они подбирались исключительно «на глаз». К сожалению, и в нашем веке практически ничего не изменилось. Такие же лотки переполнены недорогими готовыми очками сомнительного качества и азиатского производства, а продавцы предлагают покупателям «подобрать» очки на любой вкус и кошелек.
В свою очередь, покупатель, столкнувшись с готовой дешевой продукцией, часто рассуждает таким образом, перечисляя плюсы готовых очков: «В оптике выйдет дороже… Куплю и разбить не жалко… Качество очков везде одинаковое, зачем переплачивать в оптике…».
К сожалению, эти люди рассчитывают на свои ложные и укоренившиеся стереотипы: «Дешево – потому что это рынок, в магазине все дороже», «Мне нужны очки только для чтения, зачем брать хорошие, сойдут и эти» и пр. Но ведь существуют правила, проверенные временем и мудростью: «Скупой платит дважды», «Хорошее дешевым не бывает», «Здоровье дороже».
А как же докучают и надоедают официальные рекомендации: «Необходима консультация специалиста», «Приобретайте только в специализированных магазинах товары для здоровья» и пр.
Как вернуть – порядок действий
Возврат очков надлежащего и ненадлежащего качества различается по порядку действий. Во втором случае достаточно установить факт того, что изделие не соответствует ожиданию клиента, оно ухудшает его зрение или вовсе мешает обзору. В этой ситуации законодательство будет полностью на стороне покупателя.
Вернуть качественные очки сложнее, так как придется опираться на аргументированную и вескую причину. Магазин вправе уточнить, что клиенту не понравилось в их продукции и, сочтя причину необъективной, он может отказать в возврате.
Главная ошибка большинства людей заключается в том, что они причисляют очки, приобретенные в оптике, к медицинской продукции. Это совершенно неверно! Как и любую другую продукцию, очки можно вернуть в магазин, потребовать их ремонт по гарантии, обменять на другую модель и т.д.
Сроки возврата денег от продавца
Клиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства. Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос. Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены.
Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть средства за дефектный товар сразу, по факту принятия его обратно в магазин. Если наличие брака не требует проведения экспертизы, то выплата осуществляется в тот же день.
Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации – 10 дней. Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят.
Стекляшки для глаз от солнца, будь они хоть самые гламурные и брендовые, а при этом и качественные, в магазин могут взять при таких условиях (с. 25 ЗОЗПП РФ):
- бирки, лейблы не срезаны и находятся там же, где были при покупке;
- предмет не имеет признаков пользования, сохранены все потребительские качества;
- очки в полной исправности;
- не прошло 14 дней, не считая дня приобретения.
Взяв чек (при наличии), не подошедшие пляжные очки и свой паспорт, потребитель должен подойти в тот же магазин, где совершил покупку, и попросить поменять очки.
Законопослушный продавец выдаст бланк заявления или предложит написать такое обращение в свободной форме, и оформит возврат, взамен предложив выбрать такие же, но иной формы, другого цвета оправы или стекол и т.п.
Если выбранный товар отличается по стоимости от купленного, то покупателю вернут сдачу или укажут, сколько нужно доплатить. При отказе возврата потребитель вправе жаловаться или идти в суд.
Несколько по-другому проходит процедура, если клиент обнаружил, что очки от солнца:
- имеют дефект стекол;
- обладают дефектом закрепления стекол, вследствие чего стекла постоянно выпадают;
- с асимметричной или сломанной оправой, и пр.
С такими некачественными очками возврат проходит обычно еще проще: покупатель подает претензию, 1 экз. которой с подписью продавца отставляя у себя, и ждет ответа.
Важно конкретизировать свое требование к магазину, а еще – не иметь отношения в недостаткам товара. Если продавец заподозрит неладное, то вправе назначить экспертизу.
Так как услуги экспертов оплачивает продавец, то магазину невыгодно платить за проверку копеечного товара, а вот покупателю стоит задуматься, ведь при наличии его вины платить будет именно клиент.
Подлежат ли возврату солнцезащитные обратно в магазин
Солнцезащитные очки можно возвращать по ст. 18 ЗоЗПП без каких-либо ограничений. Если имеются явные недостатки, то потребитель без проблем вернет брак.
Ситуация с вещью надлежащего качества сложнее. Многие граждане ошибочно считают, что солнцезащитные аксессуары подпадают под медицинскую оптику. Согласно общероссийскому классификатору продукции, очки для защиты глаз от солнца подпадают под категорию медицинских приборов. Но эта норма не действует.
В ФЗ № 323 указано, что медицинские инструменты применяются по назначению в целях лечения. Обыкновенные солнцезащитные очки в эту категорию не попадают за исключением ситуации, когда аксессуар оснащен не только пластинами для защиты от излучения, но и линзами для коррекции зрения. Тогда солнцезащитные очки подлежат возврату по общим основаниям.
Покупатель сможет сдать товар, если он не подходит по конкретным параметрам:
- размеру;
- форме;
- расцветке;
- фасону;
- габариту.
Но гражданину, даже если ему не понравилась покупка, придется выполнить условия:
- не повредить товарный вид;
- сберечь упаковку;
- сохранить эксплуатационные характеристики.
Реклама оптики. Как рекламировать очки? Серьезно и с юмором.
Очки сегодня не просто средство коррекции зрения для большинства людей, имеющих проблемы с ним, но и модный аксессуар, формирующий образ и стиль их владельца. Яркая имиджевая реклама широко известных брендов показывает нам эстетическую ценность товара. Функциональная же реклама помогает показать факт наличия товара, рассказывает о его характеристиках. И здесь мы не гонимся за креативом, а зря. Мотивировать купить и носить очки можно разными способами. Хороший юмор значительно увеличивает запоминаемость рекламы, но только, если он хороший!
Вот вам разный подход:
1. «Угар! Очки н-н-надо?» Все помнят этот ролик, который «взорвал» интернет в 2011 году, набрав за короткий срок более 15 млн. просмотров. Да это просто crazy! Китаец, надев «косоглазые грустные очки», знает свое дело — продажи, и неутомимо повторяет «Очки н-н-надо?». Настоящий фурор он произвел в международном автобусе на пограничном переходе с Китаем.
Пассажиры автобуса не просто смеются, они ржут над ним. Вот такой маркетинг! Возможно, так продажи идут лучше… Интернет-мем «вылез» из сети (из флуда в Интернет) и ворвался в реальную жизнь.
Продвижение сайта салона оптики
Мало клиентов? Просто они не знают о вас! Закажите продвижение сайта салона оптики – действенный и недорогой способ привлечения покупателей и продавайте 2-4 раза больше только за счет присутствия в топе выдачи. ГК «Промоушен Групп» предлагает вам специальный эффективный комплекс по раскрутке салонов оптики !
Занимаясь в наше время бизнесом, довольно быстро понимаешь, что любое дело вряд ли будет успешным и сможет выйти на достаточно большие объемы продаж, если, прежде всего не обеспечить ему достойную рекламу. Продвижение сайта салона оптики в поисковых системах – идеальное решение как для компаний-новичков, так и для лидеров рынка, так как этот инструмент позволяет обеспечить мощный приток целевых клиентов, заходящих на ресурс, а, следовательно, увеличивать продажи.
Особенности трудоустройства продавцом
Чтобы получить должность на рынке или в продуктовом магазине, достаточно найти объявление в газете или на бирже по трудоустройству, но речь не только об этой категории сотрудников. «Продажниками» называют людей, так или иначе связанных с реализацией услуг или товаров. Без них даже лучшая продукция не найдет своего покупателя.
В контексте профессии – это:
- менеджеры по продажам;
- торговые представители;
- сотрудники коммерческих отделов;
- консультанты.
Для продавцов-консультантов в магазинах электроники, бытовой техники, одежды и т.д. отбор не такой строгий, как для офисных сотрудников.
Процедура отбора кадров включает:
- оценку резюме отделом кадров;
- тестирование;
- собеседование.
В разных компаниях тест на работу продавца проходит в разных форматах. Например, на предприятиях топ-уровня, работающих в b2b, используется ассесмент – процедура комплексной оценки кандидатов. В небольших организациях используют испытания попроще.
В зависимости от будущих обязанностей, в тестирование входят числовые, вербальные, логические, психологические и другие задачи. В некоторых компаниях предлагают задачи на решение кейсов в центрах оценки, в других ограничиваются тестированием способностей.
Консультанты проходят тест на работу продавца по навыкам продаж и на знание продуктов. Как правило, по результатам испытаний соискателей приглашают на собеседование с HR и второй тур оценки: ситуационные, психологические задачи и кейсы.
Сложности на собеседовании
- Оценочные испытания. В зависимости от результатов онлайн испытаний соискателя приглашают на собеседование. Если пройти их не удалось, второй попытки может и не быть. Пересдачу, как правило, назначают не раньше чем через месяц.
Тесты для продавцов онлайн при приеме на работу сложны тем, что время на каждый вопрос ограничено. За 1-1,5 минуты кандидату придется разобраться в условии и выбрать тактику, что становиться причиной провала неподготовленных кандидатов.
Для оценки базовых способностей и потенциала к развитию, соискатели на должности «продажников», менеджеров или сотрудников коммерческих отделов проходят многоэтапное тестирование.
Сложность заданий зависит от будущих должностных обязанностей, но в том или ином виде тесты используются в ритейле, FMCG, b2b, b2c, частном и государственном секторе.
Например, будущего продавца попросят пройти test в:
- ;
- Пятерочку (X5 group); ; ; ;
- и др.
Можно ли вернуть очки без недостатков
С точки зрения защиты прав потребителя, очки оптические — не совсем обычный товар. Изделие состоит из оправы и оптических линз, а очковые линзы входят в перечень непродовольственных товаров длительного пользования, не подлежащих обмену или возврату (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998, п.1).
Таким образом, вернуть изготовленные оптические очки по закону нельзя, но есть возможность отказаться от оправы, если она не подошла по форме, размеру, цвету и т.п.
В случае, если оптические очки доставляют дискомфорт или не выполняют свои функции, можно говорить о врачебной ошибке (неправильный подбор оптики), и в этом случае можно полностью положиться на закон о защите прав потребителей: очки, не имеющие видимых дефектов или недостатков, в этом случае рассматриваются как изделие ненадлежащего качества и подлежат замене/возврату в соответствии с положениями ст. 18.
Стоимость проведения экспертизы очков
Стоимость проведения экспертизы качества очков зачастую составляет существенную сумму. Как правило она находится в пределах от 4500 руб. до 30000 руб.
Важно! От 4 500 руб. до 30 000 руб. в такую сумму может вылиться проведенное исследование.
Расходы по проведению экспертизы могут нести:
- магазин (уполномоченное лицо) — По общему правилу;
- потребитель — если проведение экспертизы является следствием его личной инициативы.
Особенности прогрессивных линз
Ещё несколько лет назад в продаже можно было найти отдельно очки для коррекции зрения при близорукости и дальнозоркости. Прогрессивные линзы для очков обеспечивают человеку с плохим зрением плавный переход от ближних объектов к дальним. За счёт этого обеспечивается чёткое видение окружающего мира на любых расстояниях от человека.
Недостаток данной оптики в том, что затруднено боковое зрение, человек не может нормально видеть предметы, расположенные по периферии. Но многие офтальмологи не считают это значимым недостатком, так как можно легко повернуть голову и рассмотреть интересующие объекты.
Прогрессивные линзовые стёкла относятся к мультифокальным. Они разделены на две зоны, внизу область для рассмотрения предметов вблизи, а вверху для дальних объектов. Достаточно просто перевести взгляд, чтобы чётко видеть на любом расстоянии. Между двумя этими областями есть переходящая зона, которая позволяет хорошо видеть предметы, расположенные на средних расстояниях.
Важно помнить, что разница между такими зонами на прогрессивных очках не должна быть более 3 диоптрий. Если у пациента этот показатель выше, то подбирают обычные очки.
Изготовление оптики такого типа довольно трудоёмкое. Некоторые специалисты сравнивают такое производство с ювелирной работой. Это в конечном итоге отражается на цене изделий. Позволить себе такие линзы может не каждый человек с плохим зрением.
Как подобрать очки для чтения
Любые очки с диоптриями нужно выбирать после обследования зрительной системы. Врач должен установить факт возрастной дальнозоркости и степень отклонения, после чего с помощью линз подбирать комфортный вариант.
Если у человека нет дополнительных нарушений и особенностей зрения, можно приобрести готовые очки. Главной проблемой готовых очков являются стандарты изготовления. Такие очки изготавливают под среднестатистических пациентов, поэтому обе линзы имеют одинаковую силу преломления, тогда как в большинстве случаев отклонения имеют разную степень в разных глазах. Помимо этого, готовые очки подстраивают под стандартные 63 мл межзрачкового расстояния. Если у конкретного пациента это значение меньше или больше, очки будут вызывать дискомфорт, головные боли и головокружения.
Однофокальные очки для чтения можно самостоятельно выбрать в салоне оптики путем примерки и выбора наиболее удобных. Бифокальные и прогрессивные производят на заказ. Чтобы сэкономить, можно купить недорогую оправу и сделать индивидуально только линзы.
Можно ли вернуть очки в салон оптики?
Чтобы разобраться в вопросе, касающегося возврата очков в салон оптики, необходимо разделить солнцезащитные очки и коррегирующие очки.
Коррегирующие очки, как мы знаем, изготавливаются по индивидуальному рецепту физ. лица с учетом того, насколько его зрение не идеально. В отношении таких очков действует общее правило о том, что их вернуть нельзя в салон.
Бывают коррегирующие очки, которые изготавливаются не по рецепту офтальмолога, и они продаются вместе с другими очками и оправам. Такие готовые очки также не могут быть возвращены в салон оптики.
Однако, если готовые коррегирующие очки вы купили дистанционно, тогда при совокупности определенных условий их можно вернуть продавцу. Например, в течение 7 дней после того как получили очки.
В случае покупки простых солнцезащитных очков без коррегирующих линз, которые, например, не подошли покупателю по цвету, их можно обменять на другие солнцезащитные очки, если же такого товара нет, то осуществляется возврат очков продавцу, а покупателю возвращаются деньги. Срок в этом случае составляет 14 дней.
При покупке солнцезащитных очков дистанционно их можно вернуть как и коррегирующие.
Стоит помнить, что при возврате любого товара, в том числе очков, должен быть сохранен их внешний вид, пломбы, потребительские свойства.
Возврат солнцезащитных очков
Как уже указано выше, солнцезащитные очки, которые не подошли Вам, например, по цвету, могут быть возвращены в течение 14 дней.
Но возвращены такие очки могут только, если не прошло более 14 дней, если сохранен товарный вид соответствующих очков и если у продавца отсутствует аналогичный товар, но другого цвета.
При обращении к продавцу по возврату солнцезащитных очков при соблюдении вышеуказанных условий, продавец должен забрать товар и вернуть Вам деньги.
ВНИМАНИЕ: деньги могут быть возвращены продавцом в течение 3-х дней.
При этом продавец, когда будет забирать у Вас товар, должен выдать Вам документы, подтверждающие возврат товара, если деньги не сразу будут Вам возвращены.