Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему портал Госуслуг не принимает СНИЛС?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Прежде чем решить проблему, нужно выявить причину, которая привела к ее появлению. Возможно, причина в банальном сбое на стороне сайта. В этом случае достаточно просто немного подождать. Почему не работают госуслуги и как определить причину мы рассказывали в отдельной статье. Впрочем, когда речь идет об ошибке при проверке СНИЛС, чаще всего причина в том, что у Вас уже есть учетная запись в госуслугах.
Что делать при ошибке «СНИЛС уже зарегистрирован»?
Что делать, если на сайте Гос. услуг не проходит СНИЛС – пишет такой уже есть? Варианты решения проблемы с ошибкой во время проверки портала государственных услуг:
- Восстановление пароля с помощью СНИЛС.
- Звонок в службу поддержки сайта Государственных услуг.
- Обращение в ближний центр обслуживания или МФЦ с паспортными данными.
Для многих станет удобным первый вариант.
ВАЖНО! Восстанавливать пароль на сайте реально по телефонному номеру или пенсионному удостоверению. Даже когда человек выбирает второй вариант, все равно нужно вводить номер телефона, к которому привязывается учетная запись. Когда отсутствует доступ к данному телефону, нужно будет обращаться в центр обслуживания клиентов.
Так что же делать если СНИЛС не проходит проверку на Гос. услугах? Для восстановления пароля за счет пенсионного удостоверения, стоит выполнить такие действия:
- Переход на портал Государственных услуг и нажатие на кнопку «Войти».
- Нажать на ссылку «Восстановить пароль».
- Выбрать пункт «Восстановить за счет СНИЛС», после чего появится доступ к кабинету.
- Ввести номер пенсионного удостоверения и нажать на кнопку «Найти».
- На телефон, применяемый во время регистрирования, придет пароль, который требуется набрать в определенном поле.
- Не уходя со страницы придумать новый пароль и нажать кнопку «Создать».
Теперь можно использовать сайт. Ошибка во время проверки удостоверения больше появляться не должна. Когда же ошибка появляется, разобраться в ситуации помогает звонок в службу поддержки сайта по бесплатной горячей линии.
Методы исправления ошибок на сайте Госуслуг
Существует несколько решений проблемы входа в личный кабинет, связанных с недействительностью вашей «зеленой карты»:
- самым простым и наиболее быстрым способом является попытка ввести номер повторно. Делать это следует не торопясь и очень внимательно. Даже если вы наизусть помните свой номер, всегда существует вероятность того, что в последовательность введенных вами цифр закралась ошибка;
- следующим шагом для исправления сложившейся ситуации будет обращение с просьбой о помощи в службу поддержки портала. Специалисты, работающие на данном сайте, смогут проверить присутствие вашего номера в базах данных и предложат максимально эффективное решение возникшей проблемы;
- посетить отделение Пенсионного Фонда лично и попросить проверить действительность вашего документа. Возможно, при его заполнении произошла какая-то ошибка и выявилась она в момент регистрации на сайте. Также возможен вариант, когда вы сами изменили какую-либо личную информацию – например, имя или фамилию, но забыли сообщить об этом в ПФ.
Основания для непринятия расчета
В приказе Минфина от 02.07.2012 № 99н приведены следующие причины, по которым отчет может быть не принят:
- подающее его физическое лицо не предъявляет удостоверение личности и/или документ, наделяющий его полномочиями представлять в ИФНС организацию;
- отчет представляется в неверной форме или формате;
- подаваемые документы не подписаны руководителем организации (или электронной подписью, если речь о подаче через интернет);
- отчет подается не в тот налоговый орган, который уполномочен его принять;
- в электронном документе, который подается по ТКС, отсутствуют определенные реквизиты — ФИО физического лица, полное наименование организации и ее ИНН, наименование налогового органа, а также вид документа (первичная подача или корректировка).
Какие могут быть ошибки по СНИЛС?
Перед тем, как решать проблему, необходимо выявлять причину, приведшую к ее возникновению. Вероятно, причина в простом сбое на стороне портала. В этой ситуации довольно легко немного подождать. Иногда бывает проблема в том, что учетная запись у человека уже имеется.
Главные причины появления ошибки при проверке номера СНИЛС:
- В системе уже имеется подтвержденная учетная запись с данным свидетельством.
- Технический сбой на стороне портала.
- Неправильные данные при вводе пенсионного удостоверения.
- Смена ФИО, которые не изменялись в страховом удостоверении. Когда это так, то при входе система выдает ошибку.
- При ситуациях, когда база данных, имеющая сведения по удостоверению, давно не обновлялась и не содержала все требуемые сведения по карточке.
Что делать при ошибке «СНИЛС уже зарегистрирован»?
Что делать, если на сайте Гос. услуг не проходит СНИЛС – пишет такой уже есть? Варианты решения проблемы с ошибкой во время проверки портала государственных услуг:
- Восстановление пароля с помощью СНИЛС.
- Звонок в службу поддержки сайта Государственных услуг.
- Обращение в ближний центр обслуживания или МФЦ с паспортными данными.
Для многих станет удобным первый вариант.
ВАЖНО! Восстанавливать пароль на сайте реально по телефонному номеру или пенсионному удостоверению. Даже когда человек выбирает второй вариант, все равно нужно вводить номер телефона, к которому привязывается учетная запись. Когда отсутствует доступ к данному телефону, нужно будет обращаться в центр обслуживания клиентов.
Так что же делать если СНИЛС не проходит проверку на Гос. услугах? Для восстановления пароля за счет пенсионного удостоверения, стоит выполнить такие действия:
- Переход на портал Государственных услуг и нажатие на кнопку «Войти».
- Нажать на ссылку «Восстановить пароль».
- Выбрать пункт «Восстановить за счет СНИЛС», после чего появится доступ к кабинету.
- Ввести номер пенсионного удостоверения и нажать на кнопку «Найти».
- На телефон, применяемый во время регистрирования, придет пароль, который требуется набрать в определенном поле.
- Не уходя со страницы придумать новый пароль и нажать кнопку «Создать».
Теперь можно использовать сайт. Ошибка во время проверки удостоверения больше появляться не должна. Когда же ошибка появляется, разобраться в ситуации помогает звонок в службу поддержки сайта по бесплатной горячей линии.
Для учета сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении Рособрнадзор организует формирование и ведение федеральной информационной системы «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО).
Сведения о документах об образовании, выдаваемых с 1 сентября 2013 г., подлежат внесению в информационную систему в течение 60 дней. Приведены конкретные сроки.
Отсутствие сведений о документе об образовании в ФИС ФРДО не опровергает факт его выдачи.
При отсутствии сведений о документе об образовании в информационной системе необходимо обратиться в соответствующую образовательную организацию. Если последняя была ликвидирована, то можно запросить данные их архивов.
Типичные ошибки на сайте Госуслуги со СНИЛС
В основном, проблемы со СНИЛС могут возникать лишь при входе в личный кабинет с использованием СНИЛС. Причины возникновения ошибки могут крыться в следующем:
- Был неверно введен номер СНИЛС. Данная причина довольно распространенная, так как его номер состоит из 11 цифр, и велика вероятность что-то перепутать при вводе. Из этого следует, что первым делом необходимо убедиться в корректности введенного номера.
- Следующей причиной может стать смена вашего имени или фамилии, которые не были изменены в вашем страховом свидетельстве. Если это так, то при входе система начнет выдавать ошибку.
- Существует причина, являющаяся противоположной предыдущей. База данных, содержащая информацию по СНИЛС, давно не обновлялась и не содержит все необходимые данные по вашей карте.
- Во время обработки введенных вами данных произошел сбой, после чего система определила номер вашей карты, как недействительный.
- При обновлении баз данных, содержащих информацию по вашему СНИЛС, произошел сбой. В таком случае информация по СНИЛС в новую базу данных может не записаться.
Все вышеперечисленные проблемы обычно быстро устраняются службой поддержки и не являются серьезными причинами для беспокойства.
Что делать, если обнаружены ошибки или отчисления не поступают
Любые сомнения и недочеты в полученной выписке нельзя оставлять без внимания. По всем вопросам обращайтесь в Пенсионный фонд. С собой возьмите паспорт и СНИЛС.
Учтите при работе с электронными сервисами:
- данные о зарплате и стаже обновляются ежеквартально, но только после сдачи работодателями квартальной отчетности по форме РСВ. Срок сдачи расчета по страховым взносам — 30 число месяца, следующего за отчетным. Раньше этого срока сведения в выписку из ПФР не подгружаются;
- данные по баллам пересчитываются ежеквартально и по итогам года, после предоставления работодателями годовой формы отчетности СЗВ-СТАЖ;
- если на сайте ведутся технические работы, то обратитесь за информацией позже либо лично посетите МФЦ и ПФР;
- при изменении персональных данных необходимо проверить актуальность ваших реквизитов в системе.
Как защитить свои личные данные
Личные данные гражданина являются важной, ценной и конфиденциальной информацией. Поэтому мошенники охотятся за ними. Что касается СНИЛС, то он нужен аферистам для того, чтобы перечислить пенсионные начисления из Пенсионного фонда России в Негосударственный пенсионный фонд. Целью данной транзакции является, естественно, личное обогащение, а не выплата пенсий в будущем.
Если в Госуслугах вы видите сообщение о том, что ваш СНИЛС уже зарегистрирован в другом профиле, и есть подозрения, что другой профиль создали мошенники, то вам следует насторожиться. После того, как вы проделаете все восстановительные процедуры, описанные выше, обратитесь в Пенсионный фонд, в который отправляются ваши начисления и узнайте, не было ли переводов с вашего пенсионного счёта, о которых вы не знаете. Если такие были, то узнайте куда именно. Скорее всего перевод будет осуществлён на счёт одного из НПФ, как было сказано выше. В таком случае вам следует обратиться в эту организацию с заявлением о возврате средств обратно.
Кто оформляет: работник или работодатель?
Закономерно в такой ситуации возникает вопрос, кто по закону обязан заниматься оформлением документа.
По законам РФ работодатель вправе потребовать с работника при приеме на работу документ о пенсионном страховании. Но что делать, если у работника его нет? Здесь решение вопроса будет зависеть от причин отсутствия СНИЛС:
- Свидетельство отсутствует из-за того, что физическое лицо впервые устраивается на работу. В это случае работодатель обязан взять на себя оформление документа (Федеральный закон № 27, ст. 7).
- Документ был утерян или из-за смены личных данных (например, фамилии) он утратил действительность. Здесь работодатель вправе отказать работнику в трудоустройстве до тех пор, пока он не переоформит СНИЛС самостоятельно.
Отметим, что как только с сотрудником был заключен трудовой договор, вся ответственность по заказу СНИЛС ложится на плечи работодателя. Поэтому, принимая на работу лицо с утерянным или недействительным СНИЛС, следует помнить, что после официального трудоустройства заниматься восстановлением свидетельства придется вам.
Исправление ошибки через ПФР
Данный способ позволит исправить ошибку и получить новый СНИЛС в день обращения или на следующий день. Владельцу ошибочного документа необходимо найти на сайте ПФР и распечатать «Бланк заявления» об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счёте зарегистрированного лица. Здесь указываются следующие данные:
- Страховой номер Пенсионного фонда.
- ФИО, указанные в СНИЛСе.
- ФИО как в паспорте (заполните только изменившиеся поля или поля с ошибкой).
- Пол застрахованного лица.
- Дата и место рождения.
- Гражданство.
- Адреса постоянного и фактического места жительства.
- Контактный телефон – рабочий, домашний или мобильный.
- Реквизиты документа, удостоверяющего личность.
- Дата заполнения документа.
Посетите ближайшее отделение Пенсионного фонда, передайте сотруднику заполненное заявление, продемонстрируйте паспорт. В этот день или на следующий вы получите новый СНИЛС обновлёнными данными.
Типичные ошибки на сайте Госуслуги со СНИЛС
В основном, проблемы со СНИЛС могут возникать лишь при входе в личный кабинет с использованием СНИЛС. Причины возникновения ошибки могут крыться в следующем:
- Был неверно введен номер СНИЛС. Данная причина довольно распространенная, так как его номер состоит из 11 цифр, и велика вероятность что-то перепутать при вводе. Из этого следует, что первым делом необходимо убедиться в корректности введенного номера.
- Следующей причиной может стать смена вашего имени или фамилии, которые не были изменены в вашем страховом свидетельстве. Если это так, то при входе система начнет выдавать ошибку.
- Существует причина, являющаяся противоположной предыдущей. База данных, содержащая информацию по СНИЛС, давно не обновлялась и не содержит все необходимые данные по вашей карте.
- Во время обработки введенных вами данных произошел сбой, после чего система определила номер вашей карты, как недействительный.
- При обновлении баз данных, содержащих информацию по вашему СНИЛС, произошел сбой. В таком случае информация по СНИЛС в новую базу данных может не записаться.
Все вышеперечисленные проблемы обычно быстро устраняются службой поддержки и не являются серьезными причинами для беспокойства.
Методы исправления ошибок на сайте Госуслуг
Существует несколько решений проблемы входа в личный кабинет, связанных с недействительностью вашей «зеленой карты»:
- самым простым и наиболее быстрым способом является попытка ввести номер повторно. Делать это следует не торопясь и очень внимательно. Даже если вы наизусть помните свой номер, всегда существует вероятность того, что в последовательность введенных вами цифр закралась ошибка;
- следующим шагом для исправления сложившейся ситуации будет обращение с просьбой о помощи в службу поддержки портала. Специалисты, работающие на данном сайте, смогут проверить присутствие вашего номера в базах данных и предложат максимально эффективное решение возникшей проблемы;
- посетить отделение Пенсионного Фонда лично и попросить проверить действительность вашего документа. Возможно, при его заполнении произошла какая-то ошибка и выявилась она в момент регистрации на сайте. Также возможен вариант, когда вы сами изменили какую-либо личную информацию – например, имя или фамилию, но забыли сообщить об этом в ПФ.
Для чего требуется использование страхового номера индивидуального лицевого счета
Пользоваться этим документом может как ребенок, так и взрослый либо пенсионер. Главное отличие – возрастные рамки и преследуемые цели. СНИЛС на ребенка нужен только в двух случаях – если ему исполнилось 14 лет либо он решил устроиться на подработку. ТК РФ одобряет начало трудового стажа уже с 14 лет, но при условии небольшой загруженности, если сравнивать с совершеннолетними лицами.
Второй вариант – это получение пенсии, пособия, бесплатных лекарств. Выдачей данных средств занимается пенсионный фонд, в который нужно подавать СНИЛС. Совершеннолетним лицам этот документ понадобится для официального трудоустройства либо для получения кредита в банке или же займа через МФО. Если взрослый человек имеет какие-либо пособия или льготы, ему обязательно нужно будет предоставить индивидуальный номер документа, чтобы можно было получить выплаты.
СНИЛС также действует в рамках обязательного пенсионного страхования (ОПС). Это государственная система пенсионного обеспечения, которую ввели в РФ еще в начале 2002 года. Суть ОПС заключается в том, что после приема работника на фирму после официального трудоустройства, работодатель обязан уплачивать страховые взносы. За весь рабочий период у работника формируется трудовой стаж, при достаточном накоплении которого, появляется с возрастом право на получение пенсионного удостоверения, благодаря которому можно получать в будущем страховые финансовые выплаты.