Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как расторгнуть договор?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Сам пользователь не может отключить личный кабинет экотелеком. У каждого пользователя при заключении договора есть доступ в личный кабинет. Но это не значит, что каждый пользователь пользуется личным кабинетом. Кому-то удобнее поменять тариф или оплатить обслуживание в офисе. Для отключения необходимо обратиться в службу поддержки. Отключение личного кабинета означает расторжение договора с экотелеком.
Личный кабинет Экотелеком, как написать в службу поддержки?
- «Экотелеком» – это небольшой столичный телеком-оператор, который предоставляет комплексные услуги абонентам удалённых районов со слабо развитой инфраструктурой.
- Предлагает единую тарифную линейку вне зависимости от района подключения, а также одни из самых демократичных цен.
- Клиентам доступны все необходимые услуги: интернет, телевидение и телефония.
- В составе комплексных тарифов стоимость отдельных услуг заметно выгоднее.
- Абонентам доступны высокие скорости подключения – до 400 Мбит/с.
- Оборудование можно взять в аренду.
- Клиенты могут выбрать наиболее подходящий им сервис телевидения (предлагается три варианта на выбор + классическое кабельное ТВ в отдельных ЖК).
- Практически все предлагаемые ТВ сервисы (кроме НТВ-Плюс) позволяют управлять эфиром, получать доступ к контенту с мобильных устройств и к другим интерактивным функциям.
- Оплатить услуги провайдера можно любым способом (через терминалы, в салонах связи, онлайн и т.д.).
- Новые или действующие клиенты получают возможность сэкономить на оплате услуг за счёт годового абонемента (скидка до 25%) или регулярных акций, проводимых оператором.
- Служба технической поддержки работает круглосуточно.
Экотелеком — считается одним из основных провайдеров в Москве и Московской области, предоставляющий для юридических и частных лиц услуги по подключению к Интернету, ТВ и телефонии. Основная информация, связанная с зоной покрытия, ценами, прочими опциями, условиями, содержится на официальном сайте.
Если нужно пообщаться с техподдержкой, задать вопрос менеджерам, рекомендуется обращаться в call-центр.
Приложения для мобильных устройств пока не предусмотрено.
Экотелеком вход в личный кабинет: войти по номеру договора Ecotelecom
На сайте не предусмотрена возможность самостоятельного отключения клиентом услуги личного кабинета. Выполнить отключение можно, обратившись с соответствующим заявлением в техническую службу. При этом важно знать, что процедура отключения личного кабинета равнозначна расторжению договора на клиентское обслуживание.
Нет смысла отказываться от личного кабинета даже тем клиентам, которым проще внести абонентскую плату или изменить пакет подключенных услуг в ближайшем отделении компании.
Процедура обработки персональной информации, полученной от клиентов, выполняется автоматической программой. Компания запрашивает у абонента только те сведения, которые требуются для подписания договора на оказание услуг.
Важно! Передача собранных сведений посторонним лицам категорически запрещена. За безопасностью сервиса и сохранность частной информации следит квалифицированный специалист.
Эколетеком предлагает населению телекоммуникационные услуги на самом высоком уровне. Стандартный пакет включает в себя телефонию, кабельное телевидение НТВ+ в цифровом формате, а также выделенную интернет-сеть.
Активное внедрение инновационных технологий позволяет компании предложить своим клиентам интерактивное телевещание «Смотришка», пользоваться которым можно с любых мобильных устройств.
В этой статье выясним, для чего используется личный кабинет Экотелеком? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить сообщение онлайн?
Процесс строится на основании стремления двух сторон к сохранению взаимных выгод и интересов в сложной, зачастую непреодолимой путём продолжения взаимодействия, ситуации. Попытка наказать противоправные действия другой стороны нанесением ей материального или морального ущерба, может быть чревата последствиями для самого инициатора.
Пошаговые действия при расторжении гражданского правового договора, если инициатором расторжения являетесь вы:
- Чётко сформулируйте причину, по которой считаете необходимым расторжение договора с иной стороной (сторонами).
- Возьмите текст заключённого договора о сотрудничестве, внимательно прочитайте его и найдите те пункты, которые противоправная сторона не выполняет или выполняет ненадлежащим образом.
- Сформулируйте претензию по факту договорённостей и расхождения с ними.
- Составьте письменное уведомление о расторжении договора с обязательной выпиской тех пунктов, которые были указаны в договоре, но не были соблюдены. Обратите внимание, чтобы формулировки были точными, оперируйте конкретными фактами, а не эмоциями в отношении нарушений. Этот документ может стать основой судебного иска.
- Отправьте письмо почтовым отправлением с уведомлением о получении или курьерской доставкой, обязательно получив документ об отправке и получении.
- В течение месяца ожидайте ответа по факту нарушений. Возможно, за этот период противоправная сторона исправит свои ошибки, а сотрудничество будет налажено.
- Если сторона дала ответ о решении расторжения договора со своей стороны, договор, может быть расторгнутым по взаимному согласию сторон, без лишних материальных и моральных затрат.
- В этом случае необходимо составить соглашение о расторжении, которое устраивает все стороны и определяет ответственности сторон в процессе расторжения договора.
- Произвести взаиморасчёты сторон.
- Искать новых партнёров более тщательно, на основании полученного опыта, предусматривая возможные риски.
Если необходимо произвести расторжение банковского договора, за основу процедуры берётся такой же общий порядок.
Если вам пришло уведомление о том, что заключённый с вами договор намерены расторгнуть, вам надлежит сделать следующие шаги:
- Внимательно прочитайте уведомление и рассмотрите причины, которые стали основанием для расторжения договора.
- Возьмите текст заключённого договора и сверьте все пункты, на основании которых составлено уведомление. Обращайте внимание – как на указанные факты нарушений, так и на условия договорённостей и грамотность оформления соответствующих пунктов в уведомлении.
- Если найдены несоответствия по обозначенным фактам или указанная причина не была прописана в условиях договора, или же – уведомление составлено в двусмысленной, неопределённой форме, составьте письменную претензию.
- В претензии укажите все слабые или несоответствующие места из текста уведомления, приведя свои веские аргументы по их опровержению.
- Отправьте претензию по обратному адресу с обязательным уведомлением о получении.
- Ожидайте ответа, от которого будут зависеть ваши дальнейшие действия.
- Готовьте аргументационную базу для возможного возбуждения дела в суде, если оппонент совершит противоправные действия или не произведёт взаиморасчётов, сохраняющих ваши интересы.
- Если вы согласны с приведёнными в уведомлении доводами и считаете их справедливыми – ответьте на уведомление согласием и расторгните договор по взаимному соглашению.
Как расторгнуть договор с Йота и расстаться друзьями
Они могут быть следующими:
- По окончании определённого цикла работ, путём не продления новых договорных обязательств, но завершения основных договорённостей имеющегося договора и проведения взаиморасчётов.
- По обоюдному согласию сторон в связи с изменившимися обстоятельствами, из-за которых продолжение сотрудничества стало невозможным.
- По обоюдному согласию сторон, когда противоправная сторона признаёт неправомерность своих деяний и согласна с предъявляемыми правами на аннуляцию договора.
- В одностороннем порядке со стороны заказчика.
- В одностороннем порядке со стороны исполнителя.
- Путём подачи судебного иска.
Узнайте, какие ещё способы использует порядок расторжения договора энергоснабжения.
Договор может быть аннулирован в тех последовательностях, которые были определены ранее. Более того, инициаторами расторжения обычно выступают заказчики, которые не получают надлежащего выполнения услуг от исполнителя или исполнители срывают сроки поставок, сдачи объектов и т.п.
Кроме обозначенного выше, заказчику при расторжении договора необходимо обратить внимание на следующие специфические моменты:
- Если длящийся договор предусматривает выполнение сложных и долговременных работ, при остановке которых заказчиком может быть получен значительный ущерб – он обязан в уведомлении прописать все условия сворачивания работ на производстве, которые должен произвести исполнитель.
- Должен заблаговременно предупредить об отказе от очередной поставки, в обратном случае – ему придётся оплачивать издержки по затратам на поставку исполнителю.
- Произвести взаиморасчёты с исполнителем.
Узнайте, как происходит расторжение договоров услуг, когда процедуру инициирует заказчик.
Договор расторгается в тех же последовательностях. Кроме этого, ему надлежит обратить внимание на нижеследующее:
- Принять соответствующие меры, чтобы результат уже выполненных работ был зафиксирован соответствующим актом со стороны заказчика.
- Завершить работы без затрагивания материальных интересов заказчика в отношении определённого цикла.
- Уведомить заказчика в письменной форме о состоянии дел на объекте по факту завершения работ.
- Проконтролировать условия выполнения взаиморасчётов заказчиком.
Узнайте в этой статье, как проводится расторжение договоров страхования, когда инициатором является исполнитель.
Составить можно при условии соблюдения всех требований, предъявляемых к процессу аннуляции отношений взаимного сотрудничества. Соглашение должно быть составлено после уведомления о расторжении договора и на основании ответа на взаимные претензии сторон. Соглашение должно включать в себя все пункты основных положений, на которых был составлен договор и в отношении которых возникли причины для его аннулирования.
Составление договора должно начинаться с наименования организаций, заключивших договор, с обязательным указанием юридического адреса, номеров телефонов, реквизитов сторон, а также фамилий и инициалов руководителей. В основном тексте следует указание на пункты, которые стали предметом составления соглашения. Их составляют в строгой последовательности:
- Пункт договора, подлежащий исполнению.
- Факты, подтверждающие нарушение условий договора.
Подсудность о расторжение договоров вменяется в соответствии со статьёй 450 ГК РФ тогда, когда стороны не могут договориться на основании соглашения, а расторжение в одностороннем порядке не имеет под собой договорной основы. В соответствии со статьёй 452, подсудным может считаться только такой иск, когда были приняты все меры по расторжению договора иным путём, в порядке досудебного урегулирования вопроса.
Для этого необходимо составить акт о том, что противоправная сторона отказалась от решения вопроса на основании всех предложенных ей, целесообразных вариантов досрочного расторжения договора.
Как правило, подсудными могут стать следующие нарушения или нестыковки при составлении соглашения:
- Если сторона, инициирующая аннуляцию, поступает противоправно.
- Если претензии другой стороны, данные в ответ на уведомление, имеют под собой правовую основу, но не решают ситуации продолжения взаимного сотрудничества.
- Если договор расторгается с нарушением интересов одной из сторон.
- Если происходит нарушение сроков уведомления.
- Если договор расторгается на основании претензий, не прописанных в условиях договора.
- При претензиях во взаиморасчётах.
В этом случае составляется исковое заявление по всем правилам, предъявляемым к написанию исковых заявлений. В роли истца может выступить любая из сторон, которая отстаивает свои интересы или не имеет возможности добиться исполнения условий для расторжения договора от другой стороны.
Иск подаётся в соответствии с правилами ведения гражданских дел в суде.
После оформления заявления, его нужно передать второй стороне договорных отношений. Сделать это можно несколькими способами:
- первый и наиболее надежный – отдать лично, из рук в руки исполнителю услуг;
- отправить документ через обычную почту заказным письмом с уведомлением о вручении (с описью вложения) – этот путь также гарантирует то, что послание дойдет до получателя;
- передать заявление и через представителя, но только в том случае, если у него на руках есть действующая, надлежащим образом заверенная, доверенность от заявителя;
- отправить заявление через электронную почту, но только если такой порядок указан в договоре;
- если между сторонами существует электронный документооборот, то разрешается переслать заявление посредством личного кабинета пользователя или через интернет-банк (в ситуациях, когда речь идет о кредитных учреждениях и их клиентах).
В личном кабинете после входа клиент Экотелеком может:
- Узнать список подключенных услуг.
- Уточнить свой тарифный план и его стоимость.
- Перейти на другую тарификацию.
- Пополнять услуги.
- Настроить автоплатеж.
- Вызвать специалистов компании на дом.
- Задать вопрос службе поддержки.
Компания «Экотелеком» совершила прорыв в технической среде, что подтверждается постоянным усовершенствованием качества интернета и увеличением количества автономных услуг. У провайдера можно заказать подключение таких коммуникационных ресурсов:
- Телефонной связи;
- Быстрого интернета;
- Дополнительной связи в частных и многоэтажных домах;
- Услуг для корпоративных клиентов;
- Услуг спутникового и кабельного телевидения.
Экотелеком вход в личный кабинет заблокирован? На это может быть несколько причин – неправильное введение персональных данных в окне авторизации, долговременное отсутствие баланса на лицевом счете, вход в личный кабинет не производился длительное время. Для исправления проблемы рекомендуется предпринять такие меры:
- Обратиться в службу поддержки компании «Экотелеком» по номеру телефону или электронной почте;
- Вызвать на дом мастера технического обслуживания сети;
- Пополнить баланс за подключенную услугу с платежного терминала.
Перед тем как расторгнуть договор с Ета, необходимо подготовить пакет документов. Рассмотрим основные:
- Паспорт — при личном обращении.
- Оригинал доверенности на сервисные операции — при обращении лица от компании, не имеющего право выступать от имени юрлица без доверенности.
- Документ с подтверждением полномочий заявителя — при наличии прав действовать от имени компании без доверенности. Это может быть выписка из решения, копия приказа и т. д.
- Свидетельство об исключении из ЕГРЮЛ для компаний по причине ликвидации.
Иными словами, физические лица могут расторгнуть договор с Йота только при наличии паспорта.
Экотелеком — Войти в личный кабинет
Личный кабинет разрабатывается и внедряется в сайт компании Экотелеком, чтобы пользователи смогли получить дополнительную информацию и возможности. Это помогает упростить процесс взаимодействия между клиентами и компанией.
Благодаря кабинету клиент может перейти на сайт, пройти регистрацию и выполнять все необходимые действия самостоятельно, без ограничений во времени и датах.
Какие нужны документы
Закон о защите прав потребителя (статья 32) разрешает в любой момент отказаться от получаемых услуг, если они некачественные. Но на момент разрыва договора потребитель должен полностью устранить задолженность перед компанией, а также вернуть полный комплект оборудования, если оно предоставлялось напрокат.
Далее следует собрать стандартный пакет документов. Это не займёт много времени. С собой нужно взять:
- Паспорт.
- Договор с Ростелекомом на оказание телекоммуникационных услуг.
- Акт передачи-приёмки оборудования, если оно предоставлялось абоненту.
- Документы на жильё, сюда входит и договор о купле-продаже недвижимости.
Предоставление последнего пакета документов вызывает много вопросов и сомнений. Не всё жильё, где проживают абоненты Ростелекома, находится в собственности, люди могут просто арендовать квартиру. Но именно такой список документов указан на официальном сайте компании, и как показывает практика, спорить с Ростелекомом по этому поводу совершенно бесполезно.
Как вернуть остаток средств со счета
Если на счету остались деньги, то их абонент может вернуть. Для этого следует обратиться к оператору связи с требованием вернуть деньги, которые были внесены в виде авансового платежа, в том числе и при помощи банковских карт. При расторжении договора компания, предоставляющая связь, обязана вернуть абоненту остаток средств на протяжении 10 рабочих дней. Для этого следует написать заявление по форме.
Если после 10 дней деньги потребителю возвращены не были, то следует обратиться Роскомнадзор или же в суд.
Возможные проблемы
Следует учитывать, что при расторжении договора с Ростелеком и ОнЛайм-Ростелеком может возникнуть ряд проблем:
- Договор оформлен на третье лицо. В этом случае необходима нотариально заверенная доверенность. В противном случае расторгнуть договор не получится;
- Потеря своего экземпляра контракта. В этом случае тоже возможно отказаться от услуг компании, сделать это можно по второму экземпляру, который хранится в офисе Ростелеком;
- Некоторые люди невнимательно читают договор при заключении, и потом для них становится сюрпризом тот факт, что оборудование нужно выкупить.
Общение с сотрудниками Ростелекома, относительно расторжения договора на телефон или другие услуги часто проходит не совсем гладко. Но если человек основательно подготовиться к такому шагу, то у него есть все шансы отстоять свои права.
Как подключить домашний интернет после расторжения договора со старым провайдером
На сайте «Telekomza» представлен список крупных и проверенных провайдеров страны. В список входят: Билайн, МТС, Экотелеком, Ростелеком, ТТК, 2КОМ, Wifire, Dom WiFi, Планета, Кварц, Runet, ИнетКом, Кубтел, Электронный город и другие. Подключение интернет-услуги происходит по такой схеме:
- На главной странице в появившемся окне вписать город и адрес проживания;
- Система обработает запрос и выдаст список провайдеров, которые предоставляют услугу подключения сети и с которыми можно заключить договор;
- Выбрать оператора и оставить заявление;
- Подождать звонка менеджера, который подробно ответит на интересующие вопросы и расскажет о выбранном операторе.
Если пользователь не может определиться с провайдером, на сайте можно получить бесплатную консультацию по поводу фирмы, предоставляющей услугу подключения интернета по указанному адресу. Так же специалист поможет определиться с тарифным планом и расскажет как сэкономить на сети до двух тысяч рублей в год.
Полное отключение домашнего телефона
Этот вариант подходит, когда городской телефон больше не нужен. В случае повторного подключения абонент получит новый номер.
В случае смены места жительства не спешите полностью отказываться от телефона. Воспользуйтесь – так абонент сохранит свой номер, а линия на новое место будет проведена бесплатно. Заполните заявку на сайте или офисе. Всё оборудование монтажники перенесут сами, а первые 2 месяца после переезда абонентская плата будет с 50%-ной скидкой.
Если стационарный телефон связан с другими услугами — интернет, домашнее ТВ, то проконсультируйтесь на их счёт со специалистами компании. Бывает, что услуги невозможно оставить и при отключении телефона станут недоступны и другие подключённые сервисы.
Когда разрешается отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке
Оказание услуг должно быть обоюдно оговорено. Одностороннее решение вступает в силу только при особых обстоятельствах, если они прописаны в законе. В гражданском законодательстве описаны ситуации, когда разрыв договора возможен и в одностороннем порядке.
Например, если в самом договоре указано, что любая сторона сделки может инициировать его расторжение по своему желанию (в одностороннем порядке). Также расторгнуть договоренность можно если суть договора затрагивает специальные нормы, используемые в гражданском законодательстве или когда одной из сторон предоставлялась услуга, выполнялась другая работа с нарушениями условий, прописанных в договоре. Расторжение возможно, если изменились обстоятельства заключения сделки (например, существенно снизилась или поднялась цена и т.п.).
Оказание услуг может не понадобиться в одностороннем порядке, как заказчику, так и исполнителю. Важно только вовремя отправить контрагенту правильно составленное письмо. Если же ситуация не входит в список тех, когда правоотношения можно прекратить в одностороннем порядке, есть возможность отправить прошение о расторжении договора. И тогда соглашение составляется на основе нового документа или перестает действовать вообще.
В законе четко прописано, какие виды договоров можно расторгать в одностороннем порядке. И согласно ГК их не так много. К списку исключений на невозможность одностороннего разрыва отношений причисляют договор поставки, энергоснабжения (для физлиц, пользующихся энергией в бытовых целях), аренды (когда срок его заключения не имеет определённых рамок), подряда, возмездного оказания услуг, транспортной экспедиции, агентский и договор банковского счета. В последнем случае расторжение возможно, если инициатором разрыва является банк, а со счетом клиента более двух лет не выполнялось никаких манипуляций.
Но даже наличие возможности одностороннего разрыва договора не говорит о том, что прекращение оказания услуг будет для инициатора разрыва бесплатно. Вторая сторона может потребовать воспользоваться правом на компенсацию фактических расходов, даже если разрыв односторонний, и услуга не была предоставлена полностью. Также в самом договоре можно прописать условия отсчета компенсации за возмещение убытков при одностороннем разрыве деловых отношений. Хотя если в договоре нет прописанной стоимости расторжения договора, устанавливать её постфактум нельзя.
Отключение интернета от Ростелекома
Чтобы отказаться полностью от интернета, необходимо посетить офис Ростелеком и пройти несложную процедуру:
- написать заявление;
- предоставить паспорт абонента или доверенность от него; или свидетельство о смерти клиента; или соглашение о покупке недвижимости;
- договор, если он утерян или его нет на руках, в офисе должна быть его копия;
- роутер, если его по договору следует вернуть;
- квитанции об оплате услуг и погашении задолженности (если были таковые).
Фактически договор будет расторгнут полностью, после полного расчёта по задолженностям.
Интернет, можно отключить на время, алгоритм действий такой же, как и временное отключение телефонной связи:
- через личный кабинет;
- уведомив по почте;
- лично, в отделение связи.
Подготовительный этап
До подписания договора нужно проверить состояние квартиры (все ли работает, нет ли протечек и повреждений) и зафиксировать его в договоре. «Все, что находится в квартире на этапе сдачи, является ответственностью наймодателя, по факту сдачи квартиры — все это переходит под ответственность нанимателя, и тогда, в случае обнаружения каких-то неисправностей, доказать и взыскать за это деньги будет весьма проблематично», — отметила Юлия Дымова.
Еще один важный момент на этом этапе — проверка документов, подтверждающих, что квартира находится в собственности наймодателя. Причем документы должны быть оригиналами, а не копиями.
«Для подстраховки наниматель может заказать выписку из ЕГРН на официальном портале Росреестра либо в МФЦ из реестра прав. Потому что большая часть мошенничеств связана с субарендой или арендой не у собственника либо с ситуацией, когда договор найма заключается с одним из собственников, притом что другие собственники квартиры не уведомлены», — добавила эксперт.
Помимо основных пунктов, в договоре можно прописать и дополнительные условия. Например, указать, как часто собственник может приезжать проверять квартиру, отметил руководитель департамента аренды агентства недвижимости «Азбука жилья» Роман Бабичев. «В договоре нужно прописывать все то, к чему пришли устно. Например, в квартире нельзя заводить животных, нельзя курить, нельзя приводить гостей. Это обязательно прописывается», — отметил он.
Сюда же можно внести пункт о ремонте. Например, если квартира сдается в плачевном состоянии и арендаторы должны будут делать ремонт в счет оплаты в течение нескольких месяцев, это необходимо прописать в договоре. «В ином случае наниматель, сделавший в квартире ремонт, ничем не будет застрахован от незапланированного расторжения договора по инициативе наймодателя», — отметила Юлия Дымова.
То же самое касается различных неисправностей: например, если сломается сантехника — кто должен будет ее чинить. Также стоит указать, что проводить мелкий ремонт (к примеру, переклеить обои) квартирант может только с согласия собственника.
Есть еще один аспект, на который стоит обращать внимание — это запрет на последующую субаренду. Достаточно распространена схема, когда люди снимают квартиру на долгий срок и сдают ее в посуточную аренду — это чревато высокой амортизацией. Чтобы исключить такую ситуацию, это важно контролировать и прописать в договоре условия по данному пункту.