Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Верховный суд разъяснил, в каких случаях можно вернуть автомобиль дилеру». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гражданином Новиковым А.И. был приобретен новый автомобиль Шевроле Круз. И на истечении гарантийного срока выявились серьезные неполадки, которые проявлялись посторонним звуком в двигателе и значительной вибрации.
Порядок возврата автомобиля продавцу
Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.
Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:
Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора. По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ). Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.
Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.
Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.
Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.
Расторжение договора «Шоколад» с РИНГ-СИТИ, М- Р-Ассистанс и возврат денег
Расторжение опционного договора «Шоколад» на выдачу независимых гарантий начинается с письменного обращения к лицу, с кем был заключен договор, с заявлением.
Получив заявление потребителя о расторжении Опционного договора, менеджеры компании РИНГ СИТИ связываются с вами по телефону. В первую очередь менеджеры настаивают на сохранении продукта, как очень выгодного, нужного и полезного. Если человек продолжает отказываться, ему начинают объяснять, что опционные договоры расторжению не подлежат.
Классический пример общения с менеджерами Группы Компания МИР можно прослушать на этом аудио-файле.
Спустя некоторое время клиентам ГК «МИР» на счет поступают деньги, оплаченные по абонентскому договору.
Еще позднее приходит письмо, в котором сообщается, что договор расторгнут, но по опционному договору возврат денег невозможен.
Процедура возврата денег за автомобиль ненадлежащего качества в автосалон, продавцу.
Вы подаете обращение в письменной форме, где правильно излагаете ситуацию. Заявление несете в салон, где менеджер или руководитель принимает его, ставит на учет и расписывается. Здесь же оговариваются сроки устранения сложившейся ситуации. Если вам отказали в принятии вашего заявления, требуйте отказ в письменной форме, где должна быть указана причина отказа или отправляйте письмо по почте с описью и уведомлением о вручение.
Что вы нужно знать при подаче заявления?
Покажите знание своих прав и законодательства, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу.
Руководство салона обычно старается избежать судебных конфликтов, так как это им невыгодно. И будут стараться разрешить конфликт.
Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту. Вы уже знаете, что согласно законодательству дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.
Обратите внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблемно. Здесь уже правит экспертиза.
Добившись экспертизы не расслабляйтесь, т. к. вас будут убеждать, что виновник не продавец. И не соглашайтесь, если экспертиза покажет, что осуществить возврат авто по гарантии в автосалон невозможно. Это будет основанием для обращения в суд.
Возврат нового автомобиля в автосалон
До момента получения машины клиент вправе в любой момент отказаться от сделки и вернуть аванс за автомобиль в автосалоне.
Но не путайте два понятия «аванс» и «залог».
Аванс – это предоплата за поставляемый товар. Он не влечет за собой юридических последствий.
Залог – способ обеспечения исполнения обязательств, т.е. денежная гарантия того что стороны не откажутся от сделки.
При передаче залога составляется отдельное соглашение, в котором прописывается порядок компенсации, в случае отказа продавца или покупателя от заключения сделки. Поэтому, можно ли будет вернуть залог за автомобиль в автосалоне, зависит от конкретных условий соглашения.
Перед тем, как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, совершите следующие действия:
- составьте заявление о возвращении денег в свободной форме;
- направьте заявление дилеру;
- дождитесь ответа.
Автосалон должен перечислить средства в течение 10 дней с момента получения заявления. Если деньги не возвращены, обращайтесь в суд.
Если клиент передумал покупать машину после подписания договора и фактического получения транспортного средства, возвратить ее обратно он может только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Стоимость услуг автоюриста при возврате автомобиля
| Наименование услуги | Минимальная стоимость в рублях |
|---|---|
| Консультации по телефону и на сайте | 0 рублей |
| Стоимость независимой экспертизы | 0 рублей |
| Стоимость ведения дела в суде под ключ | от 15 000 рублей |
| Ведение дела клиента в суде апелляционной, кассационной или надзорной инстанции | 5 000 рублей |
| Подготовка ходатайства/заявления | 1 000 рублей |
| Подготовка апелляционной/кассационной/надзорной жалобы | 4 000 рублей |
Можно ли вернуть автомобиль в автосалон?
Возможность возврата автомобиля в автосалон зависит от причин, по которым вы хотите это сделать. Если через некоторое время использования автомобиля вы вдруг понимаете, что просто «не ваше», то вернуть автомобиль и получить свои деньги обратно вряд ли получится. А вот если с ней с самого начала стали случаться какие-либо неполадки – это весомый повод вернуть машину обратно в автосалон.
Однако чтобы это сделать, необходимо подтвердить, что в авто имеются «существенные недостатки», которые повлекут за собой дополнительные (и довольно большие) расходы на ремонт. Другими словами, если в авто постоянно что-то ломается, вы чините, а оно опять ломается, то лучше сдать машину обратно дилеру как можно раньше.
А если поломка разовая, но серьезная? Например, проблемы с двигателем или коробкой передач. В таком случае вы также имеете полное право вернуть автомобиль обратно автосалону.
Что делать, если салон отказывается возвращать деньги?
В большинстве ситуаций на первый запрос о возврате автомобиля вам будет отказано. Сегодня в руках у покупателей есть замечательный инструмент общения — интернет. Разместите негативный отзыв о работе салона на одном из открытых ресурсов, а затем напишите письмо руководству официальной дилерской компании вашей марки автомобиля, опишите в нем сложившуюся ситуацию. Рейтинг и отзывы покупателей сегодня важны для продавцов на рынке машин, поэтому данное письмо может стать магическим поворотом ситуации. Если же и этот довод не сработает, можно смело обращаться в суд с такими особенностями:
- напишите исковое заявление, в котором профессиональным языком стоит сослаться на нужные вам законы;
- приложите к иску копию заявления, которое вы писали ранее в автосалоне для возврата вашего автомобиля;
- укажите сроки, которые прошли с момента подачи заявления в салон, опишите ситуации, в которых пришлось участвовать;
- прикрепите ответ дилера, если таковой будет у вас на руках (для этого лучше пользоваться бумажной почтой);
- в конце иска очертите ваши требования, в которых можно добавить сумму компенсации за невозможность использования транспортного средства.
Если в течение двух месяцев, к примеру, вы не могли использовать автомобиль, так как начали процедуру его возврата, то за это время могли потерять деньги на покупку билетов в транспорте (их нужно приложить к иску), не успеть на определенные деловые встречи и так далее. Подобный способ возврата авто нередко используют юридические лица, которые из-за неисправности машины теряют деньги. В итоге, ущерб может составить еще несколько десятков тысяч рублей, которые вы получите в качестве компенсации от автосалона. Конечно, такая ситуация идеальна, но компенсации на сегодняшний день не являются судебным прецедентом, поэтому с большей вероятностью будут отклонены судом. Но машину вернуть вам точно удастся.
Порядок возврата автомобиля продавцу
Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.
Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:
Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора. По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ). Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.
Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.
Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.
Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» авто купленное в кредит также подлежит возврату по общим правилам. Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон? Процедура возврата происходит в общеустановленном порядке.
Единственное, что нужно урегулировать, так это вопросы с самим банком. Во-первых, процедура возврата авто может затянуться, а ежемесячные платежи вместе по кредиту нужно платить исправно, иначе будут наложены штрафы. Если при покупке часть суммы была внесена авансом, а вторая часть в кредит, тогда задаток должны вернуть человеку наличными, а остаток суммы переводится в банк. Соответственно, если человек уже успел погасить несколько платежей, то эту сумму возмещает банк клиенту, но уже без учета процентов.
При расторжении договора купли-продажи, нужно взять документ, подтверждающий, что сделка аннулирована. В банке также нужно будет взять справку, о том, что кредит закрыт. Проценты по кредиту, как правило, не возмещают даже через суд, хотя эти расходы также связаны с покупкой авто. Если автосалон отказывается расторгать сделку купли-продажи, тогда остается только направлять иск в суд. Продавец при отказе понесет штраф в размере 50% стоимости машины.
Платить по кредиту клиенту придется даже, если дело будет передано в суд. Сделка будет расторгнута только после решения суда и выполнения всех законных требований ответственной стороной.
Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон?
Право на возврат некачественного транспортного средства имеется и в случае приобретения его в кредит. Тогда владелец машины сможет компенсировать и уже перечисленные банку средства. Для этого следует обратиться в салон, где был приобретен автомобиль, и взять там справку, подтверждающую расторжение соответствующей сделки. Указанный документ предъявляется в банк, после чего клиенту на счет возвращаются уже уплаченные за покупку средства. Однако не стоит забывать, что проценты за пользование займом возмещены не будут.
После окончания расчетов с банком следует попросить у него справку об отсутствии финансовых претензий. Что касается возврата уплаченных процентов, этот вопрос решается с дилером. Чаще всего сделать это получается лишь в судебном порядке предъявлением иска о возмещении убытков (ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона № 2300-1).
Добровольный и судебный порядок возврата
При появлении оснований для возврата автомобиля следует направить продавцу соответствующую претензию с требованием о возврате. Вероятнее всего, добровольно ее удовлетворять дилер не станет, предложив ремонт либо вообще сославшись на вину покупателя. В этом случае необходимо провести экспертизу, которая могла бы показать, что недостаток действительно является существенным. После получения заключения от эксперта вам следует обратиться в суд с иском к продавцу. В качестве исковых требований необходимо потребовать расторжение договора купли-продажи и взыскать денежные средства с продавца в сумме стоимости автомобиля, а также при наличии заключения эксперта стоимости экспертизы. Кроме того, в вашу пользу с продавца будет взыскан штраф в размере половины суммы стоимости автомобиля. Данный штраф продавец выплачивает за то, что в добровольном порядке не удовлетворил ваши требования.
Как вернуть авто с пробегом дилеру
Придерживайтесь следующего алгоритма:
- Проведите переговоры с автосалоном по поводу сложившейся ситуации.
- Если руководство салона отвечает отказом на ваши требования, готовьте претензию.
- Подайте претензию продавцу лично с проставлением на вашем экземпляре отметки в ее получении либо отправьте по почте ценным письмом с описью вложения.
- При назначении продавцом экспертизы автомобиля присутствуйте при ее проведении. Если ее результат вас не устроил, можете попытаться оспорить его.
- В случае получения отказа на претензию/неполучении ответа на нее в 10-ти дневный срок, готовьте исковое заявление в суд.
- Составьте иск в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 ГПК РФ.
- Определите суд, куда вы будете подавать заявление.
- Подайте иск в суд лично/через представителя. Отправка возможна также посредством почты или через портал ГАС «Правосудие» на сайте суда.
- При назначении дела к рассмотрению, принимайте участие в заседаниях. В случае вынесения судебного решения не в вашу пользу — обжалуйте.
- Дождитесь, когда решение вступит в законную силу, и получите исполнительный лист и направьте его для принудительного исполнения в службу судебных приставов.