Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Менеджер Wildberries кто ты?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если сказать совсем кратко, то менеджер вайлдберриз — это специалист, который организует, ведет и контролирует весь процесс продаж через маркетплейс Wildberries — от закупок и продвижения товара до его реализации.
Востребованность и зарплаты менеджера Wildberries
На сайте поиска работы в данный момент открыто 1 309 вакансий, с каждым месяцем спрос на менеджеров Wildberries растет.
Количество вакансий с указанной зарплатой менеджера Wildberries по всей России:
- от 30 000 руб. – 1 097
- от 65 000 руб. – 590
- от 100 000 руб. – 279
- от 130 000 руб. – 140
- от 165 000 руб. – 47
Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:
- от 50 000 руб. – 415
- от 85 000 руб. – 208
- от 120 000 руб. – 106
- от 150 000 руб. – 68
- от 185 000 руб. – 31
Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:
- от 25 000 руб. – 130
- от 50 000 руб. – 78
- от 80 000 руб. – 36
- от 105 000 руб. – 18
- от 130 000 руб. – 15
Требования к менеджерам Вайлдберриз
Wildberries не требует от работников никаких особых знаний или умений. Соискателю лишь необходимо обладать такими личными качествами как:
| Личные качества для работы в пункте выдачи: | Пояснение: |
|---|---|
| Внимательность. | Если вы будете все время терять и путать посылки, то стоимость товаров придется возмещать из собственного кармана. Нужно учитывать, что курьер или работники склада могут распределить одну посылку по нескольким пакетам, или скрепить вместе 2 разных отправления. Чтобы не отдать чужую посылку посторонним людям, вам необходимо оставаться очень внимательными. |
| Адекватность. | Вакансия подразумевает постоянное общение с людьми в пункте выдачи и работу с чужой собственностью. Если у вас могут возникнуть проблемы с трезвой оценкой ситуации, попробуйте себя в чем-нибудь еще. |
| Стрессоустойчивость. | Вам придется периодически сталкиваться с недовольными клиентами. Чтобы не разжигать конфликты и поддерживать хороший имидж компании, нужно хорошо себя контролировать. Оставайтесь вежливы и добры к клиентам, даже если они запутались. |
| Базовые навыки по работе с ПК и ПО от Microsoft. | Нужно будет вести базу данных приходящих и уходящих товаров. |
Как стать менеджером вайлдберриз и где учиться
Чтобы стать менеджером Wildberries,нужно пройти обучение. Это может быть самостоятельное обучение. В этом могут помочь бесплатные обучающие ролики, каналы и группы, где профессионалы делятся своим опытом, а также, книги и пособия по продажам, маркетингу, менеджменту.
В самостоятельном обучении имеется один очень существенный минус — оно потребует гораздо больше времени, так как необходимую и ценную информацию придется собирать по крупицам, перелопатив уйму бесполезного материала. К тому же, в условиях возрастающей конкуренции, потенциальный работодатель может захотеть подтверждения ваших компетенций в виде сертификата или диплома, которого при самостоятельном обучении у вас не будет.
Самостоятельное обучение скорее может подойти специалистам с опытом в смежных областях — маркетологам, менеджерам по продажам или специалистам по рекламе.
Для тех, кто хочет обучиться профессии менеджера вайлдберриз с нуля, можно порекомендовать пройти обучение в онлайн-школе. Это будет гораздо быстрее и эффективнее, благодаря системному подходу и комплексным программам, хотя и платно.
К тому же, ученики обычно собирают портфолио уже в процессе обучения, а в некоторых онлайн-школах предусмотрена помощь в трудоустройстве.
При выборе подходящего обучающего курса или школы советуем обратить внимание на то, кто преподает, какой у преподавателей практический опыт, предусмотрена ли обратная связь, а также — есть ли куратор и практические задания.
Если вы действительно решили освоить профессию менеджера вайлдбериз, то стоит серьезно подойти к вопросу выбора образовательной веб-площадки.
Как работают менеджеры Wildberries
Цель этого специалиста — повышение продаж. Но как её добиться? Менеджер должен заниматься созданием карточек, анализом продаж, разбираться в продвижении, планировать поставки товара, а также следить за трендами площадки.
Получается, что в одном специалисте должны сочетаться контент-менеджер, маркетолог и SMM-специалист – профессия включает в себя элементы сферы продаж, закупок и маркетинга. В общем менеджер маркетплейса — многостаночник от мира продаж.
Все эти обязанности необходимо выполнять, отталкиваясь от специфики «Вайлдберриз». Так, при создании карточек важно понимать особенности поискового запроса на этой площадке. Его семантика разительно отличается от построения запросов на других маркетплейсах. Поэтому менеджеру важно уметь интегрировать SEO в карточки, создавать расширенное семантическое ядро и кластеризировать запросы.
Рассмотрим пять важных факторов в работе менеджера маркетплейсов «Вайлдберриз»:
- Знание бухгалтерии. Менеджер выбирает оптимальную юридическую модель и систему налогообложения для работы продавца с «Вайлдберриз». Основная программа — 1С.
- Знание digital-маркетинга. Менеджер продумывает организацию хранения и доставки товаров, выбирает посредников, а также рассчитывает юнит-экономику товара в «Вайлдберриз».
- Знание маркетинг-стратегий. Менеджер разрабатывает стратегию ценообразования и продвижения. Кроме того, специалист привлекает трафик с помощью внутренних инструментов «Вайлдберриз», поисковых систем и соцсетей.
- Знание организации работы маркетплейсов. Менеджер следит за процессами регистрации, отправления заказов и приема оплаты. Работает с блокировками и отзывами на «Вайлдберриз».
- Знание сервисов для работы в маркетплейсах. Менеджер проводит внешнюю и внутреннюю аналитику, подбирает технических партнеров.
Плюсы и минусы работы в Вайлдберриз
Минимальная зарплата 25 тысяч рублейОдин раз в год есть возможность выехать на юг за счет фирмы и оттуда выполнять рабочие задачиГибкий графикБесплатный обед и корпоративный транспортБольшие штрафы за утерянные товарыЗарплата полностью сдельная
Не смотря на то, что плюсов больше чем минусов, проблема со штрафами отпугивает многих потенциальных соискателей.
Какая зарплата у менеджера?
Статистика зарплат по некоторым профессиям и специализациям
|
Профессия, должность |
Средняя зарплата, руб. |
Медианная зарплата, руб. |
|---|---|---|
|
Менеджер по продажам |
105297.0 |
79000.0 |
|
Менеджер по работе с клиентами |
104065.0 |
79000.0 |
|
Старший менеджер |
96081.0 |
71000.0 |
|
Офис-менеджер |
50649.0 |
47000.0 |
В интернете можно найти много отзывов людей, которые пробовали работать с заполнением карточек товаров на маркетплейсе Вайлдберриз:
Решила попробовать свои силы в заполнении карточек, нашла вакансию. Сначала работала почти за копейки, сейчас уже заказчики находят меня сами по сарафанке. Всем советую.
Виктория, Волгоград
Если вы думаете, что удаленка — это ничего не делать и получать много денег, то заблуждаетесь. Еще как придется попотеть, чтобы найти клиента, заинтересовать и продать свои услуги. Для меня это оказалось самым сложным.
Диана, Екатеринбург
Ой, а мне помог наставник, который нас обучала. Короче она скинула мне клиента, так как ей некогда и неплохо еще заплатила, взяла себе процент. Мне для опыта это было необходимо и помогло очень. Я в декрете и очень приятно, что могу зарабатывать не выходя из дома, не зависеть от мужа.
Анна, Чебоксары
Я очень рада, что обучилась онлайн и теперь могу удаленно зарабатывать себе на приятные штучки. Главное желание и тогда и клиентов сможете найти и все получится, проверено. Ну и на фриланс бирже много предложений.
Анастасия, Краснодарский край
Должностная инструкция специалиста
Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами, образец которой будет представлен ниже, регламентирует его производственные полномочия и трудовые функции. Документ разрабатывает начальник соответствующего подразделения, затем его должен утвердить генеральный директор. Утвержденного на законодательном уровне стандарта должностной инструкции не существует, каждая организация разрабатывает ее самостоятельно с учетом специфики своей деятельности.
При разработке документа необходимо руководствоваться Положением о структурном подразделении организации. В тексте должностной инструкции должны быть четко определены задачи, обязанности и права сотрудника. Размытое определение перечня трудовых функций приведет к несогласованности действий и возникновению конфликтных ситуаций. Поэтому очень важно, чтобы сотрудник имел правильное представление о возложенных на него обязанностях.
Плюсы и минусы профессии
Перед выбором любой профессии нужно оценить положительные и отрицательные моменты. Менеджмент не исключение. Однако, есть особенности, которые могут быть как плюсом для менеджера, так и недостатком.
| Плюсы | Минусы |
| Возможность неплохо заработать. Кроме фиксированной оплаты, специалист получает премии и надбавки в виде поощрения. Чем лучше и эффективней работает менеджер, тем больше получает | Высокая конкуренция. На рыке уже много менеджеров с опытом работы, значит придется побороться за высокооплачиваемую должность |
| Карьерный рост. Менеджмент – это профессия, где можно вырасти до руководителя в течение нескольких лет | Работа стажером или рядовым менеджером вначале. Отсюда вытекает низкая зарплата на первых порах |
| Востребованность специалиста объясняется безграничностью деятельности менеджера. Он может с рекламы переключиться на продажи или производство | Стрессовые ситуации, многозадачность, минимальный срок на выполнение некоторых задач. Регулярные переговоры, напряжение могут спровоцировать стресс. Напряженная, временами рутинная работа |
| Личностный и профессиональный рост. Новые знакомства, разъезды, успешные проекты помогут развиваться специалисту | Принятие серьезных решений и ответственность за них |
| Мобильность. В связи с работой, менеджеру придется часто бывать в разъездах. Некоторые с удовольствием ездят в командировки, в то время как другие тяжело переносят дорогу | Соблюдение корпоративных правил, которые зачастую очень строгие |
Согласно исследованиям, на миллион вакансий менеджера приходится 250 тысяч вакансий продавцов и докторов. Статистика подтверждает востребованность управляющих.
Многие отождествляют менеджера с продавцом, но это две разные профессии. Список полномочий первого намного шире и ответственности больше. Менеджер отвечает не только за себя, но и за командную работу. Он должен быть коммуникабельным, стрессоустойчивым и находить общий язык с другими.
Особенности общения с клиентами
Выстраивание партнерских и клиентских взаимоотношений – ключевая задача и обязанность менеджера по работе с клиентами.
Особенности коммуникации:
- Специалист проводит устные очные или онлайн переговоры, ведет деловую переписку.
- Формирует реестр клиентов и указанием реквизитов, заказов и статусов покупателей.
- Во время беседы или письменного общения выявляет потребности клиента и подбирает товар или услугу с учетом бюджета и пожеланий заказчика.
- Контролирует процесс подписания договоров, отправки и получения товара.
- Выставляет счета с указанием сроков оплаты и следит за своевременным исполнением платежных поручений.
Для осуществления взаимодействия на высоком деловом уровне профессионалу необходимо:
- Умение слушать собеседника;
- Выделять важные моменты в ходе разговора;
- Подстраиваться под предпочтения заказчика;
- Формировать выгодные коммерческие предложения;
- Соблюдать правила этикета, ведения переговоров и деловой переписки;
- Быть пунктуальным и собранным;
- Внимательно готовить документы и не допускать ошибок и исправлений, которые могут привести к срывам поставок;
- Организовывать встречи с учетом таймменеджмента.
Поступление в вуз доступно выпускникам 11-го класса и колледжа. Для зачисления требуется сдать ЕГЭ по русскому языку, математике и обществознанию. Абитуриентам с дипломом ссуз разрешается сдать ГИА по русскому языку, а аттестацию по профильным предметам получить на внутривузовских вступительных испытаниях в формате:
- Устного собеседования;
- Очного или онлайн тестирования;
- Письменного экзамена.
Зачисление происходит на конкурсной основе по сумме баллов за ЕГЭ или экзамены. Оценка выставляет по 100-балльной шкале. Приемная комиссия принимает заявление на обучение в очном формате или по адресу электронной почты.
Дополнительно прилагается полный пакет документов:
- Ксерокопия паспорта;
- Оригинал аттестата или диплома ссуз;
- Сертификаты ЕГЭ;
- Медицинская справка формы 086у с заключением о профпригодности для обучения по конкретной специальности.
Эффективность специалиста зависит от наличия разносторонних навыков и знаний, а также умения грамотно их применять. Чтобы показать высокую производительность, он должен:
- понимать особенности и ценность продукта, выделять его сильные стороны;
- уметь слушать клиента, решать его проблемы посредством продажи товара или услуги компании;
- поддерживать разговор на любые темы;
- выгодно преподносить себя и продукт;
- рассчитывать стоимость товара, понимать, из чего она складывается и как на нее повлиять;
- знать инструменты продаж и уметь ими пользоваться;
- обладать навыками работы на компьютере, иметь способности к быстрому освоению разных программ.
Личные качества также способствуют развитию и продвижению специалиста. Важное значение имеют следующие:
- коммуникабельность;
- приятная, ухоженная внешность;
- стрессоустойчивость;
- настойчивость и амбициозность
- аналитическое мышление.
Три стратегии работы на Вайлдберриз
-
Вы – производитель. Если вы сами производите товар и хотите его реализовывать, то вам придется предоставить все соответствующие документы: сертификаты, декларации, информационные письма, которые подтверждают качество вашей продукции.
-
Вы – посредник. Многие классные товары совсем не представлены в онлайне. И от вас требуется оцифровать товар, выложить его на маркетплейсы и грамотно оформить карточки товаров. Далее вы будете передавать заказы поставщику, сами ничего не закупая, но получая комиссию от поставщика с каждой продажи. Важно: вы должны предоставить разрешение на использование чужого товарного знака.
-
Вы – создаете бренд, не производя товар. Схема такая: вначале вы находите крутой товар, а затем продаете его под своим уникальным брендом. Любая фабрика в Китае сможет нанести ваш логотип на свою продукцию, а вы сможете отстроиться от конкурентов и установить большую наценку. Важно: перепродавать продукцию могут только ИП и ООО. Самозанятые могут продавать только товары собственного производства.
Работу на складе Вайлдберриз можно порекомендовать тем, кому требуется быстро заработать денег без какой-либо профессиональной подготовки. Минимальный срок — 30 смен, около месяца. Выходит неплохая сумма, только хорошо работайте. Условия для проживания не королевские, но вполне подойдут. Действуйте!
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| Может устроиться любой, опыт и навыки не нужны. Обучение тут же, на первое время с вами приставят опытного куратора. | Часто бывает большой поток заявок, которые нужно обработать. Причем всегда надо быть внимательным и аккуратным. |
| Аванс каждую неделю от 1500 до 3000 рублей. | |
| Бесплатно кормят, питание трехразовое. Обычная столовка, но все неплохо. |